CGV

Conditions générales de vente

Points sur les termes employés

 

 

Les CGV sont les Conditions Générales de Vente précisant les conditions d’utilisation du site internet Soap & Precious, le fonctionnement ainsi que les modalités pour effectuer une ou plusieurs commande(s). Les commandes représentent l’acquisition d’un ou de plusieurs produits en stock sur le site internet. Pour passer commande, chaque client possédera un compte client. Sur ce compte client, il pourra acheter plusieurs articles à savoir des accessoires de soins auto-massant, des bijoux et des coffrets. Un utilisateur est dit client à partir du moment où son compte est valide est qu’il passe une ou plusieurs commande(s). Le nom de domaine du site internet est : soapandprecious.com.

 

 

  1. Présentation du site: soapandprecious.com

 

Le site est édité par Audrey NGUYEN Fondatrice de la marque Soap & Precious et la conceptrice du site Léa Verrin. En accédant au site internet, les utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris les CGV et acceptent d’être liés par elles. Par conséquent, la marque se retire de toute responsabilité en cas d’inexécution contractuelle totale ou partielle qui aurait pour cause un événement de force majeure, indépendant de sa volonté.

 

 

2. Création de compte client

 

 

Pour créer un compte, l’utilisateur devra rentrer son adresse email ainsi qu’un mot de passe. Attention ce mot de passe doit absolument rester confidentiel. En ce qui concerne le mot de passe nous conseillons d’utiliser des caractères complexes : Une/des lettres majuscule(s), des lettres minuscules, plusieurs chiffres et des caractères spécifiques « *$@ ». L’utilisateur engage sa responsabilité en cas de perte ou de vol de leur mot de passe.

 

Dès le compte créé, l’utilisateur recevra un mail de confirmation.

 

 

3. Désactivation de compte client

 

 

En cas de non-respect des obligations découlant de l'acceptation des présentes conditions générales de vente, d'incidents de paiement du prix d'une commande, de délivrance d'informations erronées à la création du compte ou d'actes susceptibles de nuire aux intérêts de Soap & Precious, la marque se réserve le droit de suspendre le compte client et de contracter une nouvelle fois avec ce client.

 

 

4. Faire sa sélection et l’ajouter au panier

 

 

L’utilisateur pourra naviguer à sa guise sur le site internet et sélectionner le produit qui le séduit. Il pourra ensuite l’ajouter au panier sous réserve de disponibilité.

 

Si un produit est en rupture de stock il pourra appuyer sur la cloche pour recevoir une notification pour être tenu informé de sa disponibilité.

                                                                                                   

 

 

5. Paiement, finalisation de commande

 

 

Afin de finaliser sa commande, l’utilisateur devra revérifier minutieusement les détails de son panier : bon produit en bonne quantité et modifier son panier en cas d’erreur.

 

Une fois l’ensemble des détails de la sélection vérifiés, l’utilisateur devra remplir :

  • Ses informations personnelles

  • Les modalités de livraison

    • Livraison à domicile

    • Livraison en point relaie

  • Les informations de paiement

    • Coordonnées bancaires

 

Les paiements acceptés sont les paiements en carte bancaire (MasterCard, Visa).

 

L’utilisateur devra confirmer l’exactitude de toutes ses informations et accepter les CGV. La commande ne sera préparée qu’une fois tout cela confirmé avec le paiement réalisé.

 

Conformément à la réglementation en vigueur, les coordonnées bancaires ne sont bien évidemment pas conservées. Soap & Precious se retire de toute responsabilité en cas d’incident de paiement. Il est important que le client soit en capacité de payer sa commande.

 

 

6. Confirmation de commande

 

 

Après la passation de commande vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif du contrat de vente incluant : votre sélection de produit(s), le prix avec TVA, le numéro de commande.

 

La livraison de votre commande se fera à l’adresse indiquée dans les modalités de livraisons que vous avez rempli lors de votre achat sur le site internet. Le service de livraison couvre la France Métropolitaine. Il faudra compter entre 3 à 5 jours ouvrés pour la réception du colis.  Soap & Precious n’engage cependant pas sa responsabilité en cas de retard de livraison ou de conséquences qui peuvent en découler.

 

 

7. Les garanties du client

 

 

Personne physique : L’utilisateur doit être majeur (à défaut d’être majeur il devra passer commande avec l’un de ses responsables légaux)

 

Personne morale : L’utilisateur s’engage à utiliser les produits à des fins personnelles et non à la revente auprès de tiers. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les produits à des fins commerciales.

 

Pour toute informations complémentaires il est possible d’écrire un message en cliquant sur l’onglet « Contactez-nous » mais également par mail à l’adresse : soapandprecious.co@gmail.com.

Retours et échanges

Le client peut demander un échange de l’article sélectionné dans un délai de 15 jours à compte de la date de réception du colis. Les retours sont à la charge du client. Le produit retourné ne doit pas être abimé ou endommagé et doit être renvoyé dans son emballage. Il doit être en état d’être remis en vente.

 

Il sera indispensable de joindre au produit :

  • Le bon de commande

  • Une annotation du concerné par le retour

  • Une annotation pour la demande d’échange ou du bon d’achat

 

 

L’adresse pour les retours : Eurodislog, Saint Ouen L’Aumône

 

En cas de retour, il est conseillé d’envoyer un mail de réclamation à soapandprecious.co@gmail.com, la demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Si le produit retourné est refusé il sera directement renvoyé au client sans aucune compensation.

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